N’achetez pas Dell !!! (maj)

Un petit conseil, vous particulier, fuyez Dell et leurs machines…
Pourquoi vous demandez-vous…? A cause d’un support technique désastreux et limite près de la blague…
Je vais vous expliquer en quoi.

Il était une fois (Et pourtant, c’est loin d’être un conte de fées)…
Les parents d’Aurore (mon amie) ont décidé de lui offrir un beau cadeau pour la réussite brillante de son année de droit. Le choix : un ordinateur portable. Mais, n’y connaissant pas grand chose en informatique, ils m’ont demandés de les guider vers un ordinateur portable de choix. De suite, connaissant plutôt bien les machines Dell, (j’ai un portable Dell professionnel qui fonctionne a merveille soit dit en passant, mais là n’est pas la question) j’ai pensé (Honte à moi!) immédiatement à Dell. Ca serait plus simple pour ses parents de commander en ligne d’après mes renseignements.

Ils ont acceptés, et sont partis sur l’option d’un Inspiron 640m, une belle bête, avec une facture s’élevant tout de même à environ 1500€… Une très belle bête !

La commande est passée, réception sans problème, le cadeau est finalement offert !
Jusque là tout le monde est content, il fonctionne bien (malgré un pixel mort – blanc – dès le premier démarrage…)

Deux mois après, non seulement le pixel mort s’est transformé en ligne horizontale de pixel mort, mais de plus, l’écran se met à scintiller dans tous les sens… comme si une image fantôme apparaissant en clignotement au dessus de l’affichage « normal » de l’écran…

Là commence les ennuis…

Mon amie décide donc de contacter le support Dell via l’unique moyen mis à notre disposition, la hotline Dell, un 0825 004 700, numéro indigo (appel à 0.15€ la minute!!!) …
Déjà ça commence mal…
Au bout d’un certain temps d’attente, elle tombe sur une personne du support technique…

La blague commence…

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